Что делать, если ваш Mac не включается?

Это выглядит совсем нехорошо: вместо знакомого стартового звонка, который Apple вернула с macOS Big Sur — ничего. Вместо яблока посередине экрана, под которым постепенно заполняется прогресс-бар – ничего. Или ваш извивающийся настольный компьютер или ноутбук все еще издавал звуковой сигнал, но потом ничего особенного не появлялось, в лучшем случае сбивающий с толку символ, такой как мигающий вопросительный знак? В любом случае Apple Mac больше не запустится. Что вы можете с этим сделать и сохранить свою систему, программы и, прежде всего, свои личные данные? В этой статье мы подробно объясним, что делать, если ваш Mac не включается.

Mac очень надежны, но являются всего лишь компьютерами и поэтому не на 100 процентов застрахованы от сбоев, которые иногда выражаются в отказе процесса запуска. Это может иметь множество причин, поэтому, прежде чем придумывать какое-либо решение, вы должны понять причину проблемы и определить ее причину.
К счастью, существует достаточно мер для диагностики и лечения любых проблем, связанных с Mac. Мы разделили это руководство на десять шагов, которые постепенно ведут к цели: работающий Mac со всеми необходимыми данными. Эти меры в равной степени применимы к ряду версий операционной системы, включая текущую macOS 11 Big Sur. Одно из других меню может немного отличаться от версии к версии. Эта рекомендация относится к компьютерам Mac с процессорами Intel и компьютерам Mac Apple Silicon.

Шаг 1. Проверьте, включается ли ваш Mac вообще

На первый взгляд это звучит банально, но причина, по которой ваш Mac не запускается, может быть просто в том, что он вообще не включается. Если вы нажимаете кнопку питания, не слышите пусковой гонг (для компьютеров Mac старше 2016 года) и не работает вентилятор, или если на мониторе или компонентах не горит свет, то, вероятно, дело в этом. Если вы не слышите звуковой сигнал запуска, это также может означать, что вы выключили звук на компьютере, подключили наушники или выключили громкоговорители, когда вы в последний раз использовали его. Возможно, вы вообще не активировали гонг. У молчания может быть несколько симптомов.

В конкретной ситуации найти причину непросто, ее не обязательно прятать в ПО или конкретно в программе запуска. У Apple есть свой собственный подтверждающий документ на случай, если Мак не включается и по сути дает четыре совета.

Прежде всего, следует проверить источник питания (отключал ли кто-нибудь Mac от сети? Возможно, используемый удлинитель также включен?), если таковой имеется, используйте другой кабель, отключите все периферийные устройства, такие как принтеры или USB-концентраторы (конечно, нет). монитор на Mac Mini или Mac Pro) и, если недавно было установлено новое оборудование – например, новая карта памяти или жесткий диск (как это было возможно со старыми устройствами) – проверьте, правильно ли установлены эти компоненты или при необходимости удалите их и извлеките старые компоненты. Если ничего из этого не помогает, попробуйте сбросить SMC. Мы объясним, как это сделать на шаге 7.

Шаг 2. Нет видеосигнала – или он просто искажен

Если Mac включается, но не отображает изображение, возможно, у вас проблема с монитором. Если что-то отображается, но вы не можете войти в свой Mac, перейдите к шагу 3. Если вы подозреваете проблемы с дисплеем вашего Mac, вы снова можете получить помощь в Документ поддержки Apple. В этом случае Apple советует:

• Проверьте питание (внешнего) монитора.
• Убедитесь, что все кабели подключены правильно
• Убедитесь, что монитор совместим с Mac
• Удалите все расширители или переключатели между вашим Mac и монитором.
• Отключите видеокабель (между Mac и монитором) и подключите его снова.
• Если вы подключили несколько мониторов подряд (последовательное подключение), отключите их все и на данный момент снова подключите только один.
• Если возможно, попробуйте другой кабель или, еще лучше, другой интерфейс, например DVI вместо VGA.

Если ничего из этого не помогает, в документе рекомендуется удалить PRAM или запустить систему в безопасном режиме.

Шаг 3. Запустите Дисковую утилиту в режиме восстановления.

Итак, Мак включается и с монитором все в порядке – почему он все равно не загружается? Причин этому еще может быть много, на этом этапе нам бы хотелось исключить, что наши проблемы связаны с жестким диском или при необходимости устранить их. Для этого нам понадобится дисковая утилита – а чтобы она могла не только поставить диагноз, но и устранить обнаруженные проблемы, нам придется загрузиться с внешнего диска.

Соответственно свой раздел, который отделен от системного раздела. Начиная с OS X 10.7, раздел восстановления на Mac практически не виден. Если мы начнем с этого раздела, мы сможем использовать оттуда программу обслуживания жесткого диска.

Перед перезагрузкой мы сначала должны убедиться, что Mac действительно выключен. Если где-то все еще светится свет или все еще светится серый экран, мы нажимаем кнопку включения/выключения на пять секунд, чтобы снова выключить Mac. Затем зажимаем клавиши Cmd и R на клавиатуре и снова включаем Mac.

Если этот процесс загрузки работает, он приводит к экрану, на котором показаны некоторые утилиты OS X. Нажмите Дисковую утилиту. Затем нажмите на символ вашего жесткого диска в списке слева, а затем на «Первая помощь» и «Выполнить» или «Проверить» (Apple провела небольшой пересмотр Дисковой утилиты с версии 10.11). Затем просто подождите и дайте инструмент исправит возможную ошибку.

Дальнейшее чтение:

Шаг 4. Безопасный запуск системы

Безопасный запуск системы проверяет функциональность Mac во время запуска и оставляет компоненты системы и, прежде всего, сторонние расширения неисполненными. Во многих случаях этот метод помогает устранить ограничивающий фактор, например проблемное расширение. При этом также удаляется большое количество файлов кэша, что также исключает проблемы.

После безопасного запуска системы может произойти совершенно нормальный процесс загрузки. Вы можете запустить безопасный запуск, если во время процесса загрузки будете удерживать клавишу Shift или Shift. Если это оживит ваш жалкий Mac, этот процесс может занять некоторое время, поскольку система выполняет некоторые процедуры проверки.

Если вы хотите знать, что делает ваш компьютер, нажмите не только клавишу Shift при запуске, но также CMD и V, затем вы войдете в так называемый подробный режим, который отображается на экране во время запуска. Как непрофессионал, вы вряд ли получите из него какую-то ценную информацию, но выглядит это довольно круто…

Если безопасный запуск системы (с Verbose или без него) прошел успешно, просто перезагрузите Mac как обычно. Если это решит проблему: Поздравляем! Если нет, пожалуйста, читайте дальше.

Шаг 5. FSCK — проверка целостности файловой системы

Если это не ваш собственный Mac, который вы пытаетесь починить в поте лица и растущем беспокойстве, шаг 5 прямо из удовольствия, почти даже больше, чем Verbose Boot. Потому что проверка целостности файловой системы кажется очень странной.

Это необходимо сделать, если на вашем Mac установлена ​​система до macOS 10.14 Mojave, например macOS 10.13 High Sierra: сначала выключите Mac, а затем снова включите его, удерживая клавиши CMD и S. «S» означает однопользовательский режим, в котором вы теперь можете начать. Вы можете ослабить ручку, когда на черном экране появится белый текст. Теперь дождитесь появления командной строки и введите:

fsck ßf

Однако в однопользовательском режиме загружается американская раскладка клавиатуры – и буквы теперь располагаются по-другому. На вашем экране появится следующее:

фск -ф

Когда вы указываете своему Mac запустить проверку целостности файловой системы (fsck), команда -f означает, что вы хотите, чтобы это было сделано, несмотря на так называемое ведение журнала жесткого диска. Примечание. На старых компьютерах Mac вводилась команда «fsck -y».

После проверки ваш компьютер либо сообщит: «Том (имя Mac’а) выглядит в порядке», либо – то, что вы на самом деле не хотели читать, особенно в томе – «ФАЙЛОВАЯ СИСТЕМА БЫЛА ИЗМЕНЕНА». В первом случае вы можете просто ввести «перезагрузка» в командной строке и нажать клавишу Enter. При перезапуске не удерживайте ни одну клавишу. Во втором случае запустите проверку еще раз, вам даже не придется заново вводить команду. Достаточно нажать клавишу со стрелкой вверх, команда появится снова, вам останется только подтвердить ее клавишей ввода. У вас получится либо со второй, либо с третьей, либо со второй попытки. Или нет.

В macOS 10.14 Mojave Apple изменила процедуру. Однопользовательский режим все еще существует, но теперь доступ к нему возможен только через раздел восстановления — базовую систему, которая невидима при нормальной работе и может помочь при многих проблемах. См. также шаг 9 Mac cmd-R, чтобы начать восстановление macOS.

В окне «Утилиты» вы найдете Дисковую утилиту, которая поможет вам найти том, который вы хотите восстановить. Нажмите на него и выберите в меню «Файл > Активировать». Теперь вы можете запустить программу «Терминал» и вводить в нее UNIX-команды, например, для проверки целостности файлов.

Шаг 6. Сбросьте NVRAM.

Во времена PowerPC первым вопросом экспертов при возникновении проблем обычно было «PRAM уже сброшена?». Иногда это срабатывало, иногда нет, сброс PRAM не был панацеей. Эту память, которая может вызывать проблемы, во времена Intel Mac правильно называли NVRAM. И да, его можно сбросить.

Имя памяти относится к определенным разделам основной памяти, которые хранят определенные параметры, даже когда устройство выключено, например разрешение экрана или выбранную громкость — поэтому даже правильно загружающийся Mac не слышит звук запуска. гонг, если вы в последний раз выключали звук. Apple Silicon Mac больше не имеет NVRAM и SMC (см. следующий пункт).

Как всегда, сброс NVRAM не обязательно перспективен, но и не помешает. Так что здесь это уместно. Если вы научились играть на фортепиано или другом инструменте, требующем особой ловкости рук, теперь у вас есть преимущество. Всем остальным приходится немного покрутиться при загрузке или попросить третью руку помощи. Потому что когда вы запускаете Mac, вам нужно одновременно удерживать клавиши Cmd, Alt, P и R. И, конечно же, затем нажмите кнопку питания.

После этого Mac может запуститься нормально и отобразить индикатор выполнения. Но может случиться так, что процесс загрузки прерывается до его полного заполнения, тогда сброс NVRAM не помог. Но у нас в колчане еще есть несколько стрел.

Шаг 7: Сброс SMC

Теперь мы подошли к моменту, когда нам нужно перезагрузить контроллер управления системой (SMC) Intel Mac, если что-то вообще должно помочь — почти последнее средство перед полной перестройкой Mac. Эта мера немного сложнее, Apple предоставила подробные инструкции для нее как для Macbooks, так и для настольных компьютеров. В последнем случае это звучит довольно просто: отключите блок питания, подождите 15 секунд, снова подключите, подождите пять секунд, снова включите.

Однако с Macbook все усложняется, потому что хитрость заключается в том, чтобы просто не обеспечивать компьютер каким-либо источником питания в течение короткого периода времени. Отключение питания Macbook не помогает. Это подходящая мера для старых Macbook, в которых еще можно извлечь батарею. Когда источник питания полностью отключился, вы нажимаете кнопку питания и удерживаете ее в течение пяти секунд, затем переустанавливаете батарею и подключаете источник питания. Тогда, надеюсь, старая машина загрузится.

Однако на новых компьютерах Mac аккумулятор больше нельзя извлечь. Процедура Apple по очистке SMC выглядит следующим образом:

1. Выключите свой Mac
2. Подключите блок питания (Magsafe или USB-C) к Mac и розетке.
3. Нажмите клавиши Shift, Ctrl и Alt на внутренней клавиатуре, затем нажмите кнопку питания.
4. Отпустите все кнопки, снова нажмите кнопку питания.

Шаг 8: Режим целевого диска

Все еще не работает. По крайней мере, сейчас пришло время восстановить данные, прежде чем нам действительно придется заново настраивать систему. Если вы заядлый отказник от резервного копирования, этот шаг станет последней каплей для доступа к вашим данным. Вы не починили Mac с его помощью, но мы разберемся с этим позже.

По сути, режим Target Disk означает, что вы можете подключить свой (неисправный) Mac к другому (исправному) Mac и смонтировать жесткий диск сломанного компьютера в качестве внешнего тома на рабочем. Это означает, что при определенных обстоятельствах ваши данные могут быть сохранены в последнюю минуту. Вот как это работает:

1. Соедините два компьютера с помощью кабеля Thunderbolt или Firewire.
2. Выключите свой (неисправный) Mac
3. Перезапустите его, удерживая клавишу T.
4. Даже после того, как прозвучал звуковой сигнал запуска, удерживайте ручку и подождите, пока на экране не появится ничего, кроме значка Thunderbolt (или Firewire).

На вашем здоровом Mac (или компьютере коллеги или друга) вы теперь увидите значок вашего жесткого диска. Теперь перетащите данные, которые вам еще нужны, на другой внешний носитель. Вы также можете клонировать весь жесткий диск, например, с помощью Дисковой утилиты. Компьютер больше даже не загружается в режиме целевого диска? Господи! Перейдите к шагу 10.

Шаг 8.5: Режим диагностики

Есть ли на Mac какие-либо аппаратные проблемы, которые также мешают его запуску, можно определить в так называемом диагностическом режиме. Затем Mac пройдет проверку компонентов, и лучшее сообщение, которое вы можете получить, — «Проблем нет».

Компьютеры Mac середины 2013 года можно запустить в диагностическом режиме, нажав клавишу D., что обычно занимает около пяти минут. На старых Mac (до середины 2013 года) процедура сначала выглядит так же, но после выбора языка пользователю все равно придется нажать клавишу «T».

Шаг 9. Настройте систему заново

Ну тогда. Остается не так уж и много, кроме как заново настроить систему. Для этого просмотрите еще раз шаг 3, режим восстановления. После успешного запуска у вас также есть возможность переустановить систему, для этого существует раздел восстановления. На самом деле этот процесс не требует пояснений. Вместо раздела восстановления вы также можете переустановить систему с загрузочного внешнего носителя. Это просто!

Шаг 10: отправляемся в бар Genius

Теперь нам нужно выучить греческий, потому что мы закончили изучать латынь. Однако образное «греческое» — это именно Genius Bar в ближайшем Apple Store. Вам следует принести туда свой Mac прямо сейчас и записаться на прием через веб-сайт Apple. Гений подскажет, что исправить, а что безнадежно потеряно, включая цитату.

В худшем случае Apple Store заберет ваши электронные отходы и продаст вам новый компьютер. Но не обязательно заходить так далеко: замена жесткого диска/SSD или материнской платы обычно обходится дешевле, чем покупка нового устройства. Страница поддержки Apple.